Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Unser Onlineshop bietet all unseren Kunden eine unkomplizierte Rückgaberegelung

Um eine Rückgabe beantragen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und die Originalverpackung muss vollständig unbeschädigt sein.

Was ist das Widerrufsrecht und wann können Sie es ausüben?

Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind. In diesem Fall haben Sie das Recht, die Sendung zurückzusenden ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der gekauften Produkte. Es wird auch als „Recht zum Überdenken“ bezeichnet, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Entscheidung zu ändern und vom Kauf zurückzutreten. Die einzigen Kosten, die Ihnen entstehen, sind die für die Rücksendung des Produkts.

Wenn Sie hingegen einen Geschenkgutschein gekauft haben, beginnt das Widerrufsrecht mit dem Kauf des Gutscheins und erlischt, wenn Sie oder eine andere Person ihn vor Ablauf von 14 Tagen einlösen. 

Wenn Sie Produkte unter Verwendung eines Geschenkgutscheins kaufen, beginnt die 14-Tage-Frist mit der Lieferung der mithilfe des Gutscheins gekauften Produkte. Im Falle eines Widerrufs haben Sie Anspruch auf die Wiederherstellung des Gutscheinbetrags und gegebenenfalls auf die Erstattung der gezahlten Differenz. Eine Auszahlung des vollständigen Warenpreises in Geld können Sie hingegen nicht verlangen.

Wenn Ihre Bestellung mehr als ein Produkt umfasst, beginnt die 14-Tage-Frist mit der Lieferung des letzten Artikels. In jedem Fall können Sie auch nur hinsichtlich eines einzelnen Artikels vom Vertrag zurücktreten.

Wie können Sie das Widerrufsrecht ausüben?

Um das Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die betreffende Bestellung aus oder senden Sie eine Mitteilung per E-Mail an info@thevintagelounge.it. Die Mitteilung muss die Bestelldaten sowie Ihren Vor- und Nachnamen enthalten, wenn Sie die Bestellerin sind, damit wir die erforderlichen Prüfungen durchführen können. Sie können das folgende Formular verwenden:

(Muster-Widerrufsformular gemäß Art. 49 Abs. 1 Buchst. h des Gesetzesdekrets 206/05)

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, gemäß den Angaben in Art. 8 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für den Onlinehandel.)

— Empfänger: (*Name und Anschrift des Verkäufers eintragen)

— Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/Dienstleistungen (*) widerrufe(n)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Wer ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich?

Die Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung und muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. 

Sie tragen die Verantwortung für alles, was während des Versands geschieht (Beschädigung, Diebstahl, Verlust usw.), bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten. Wird der Artikel während des Transports beschädigt, teilen wir Ihnen dies innerhalb von 5 Tagen nach seinem Eingang mit, damit Sie rechtzeitig Anzeige gegen den Versanddienstleister erstatten und die Erstattung des Warenwerts erhalten können (sofern versichert). In diesem Fall wird das Produkt zur Abholung auf Ihre Kosten bereitgestellt und der Widerrufsantrag storniert.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie, sofern in den Sonderbedingungen nichts anderes angegeben ist.

Sie müssen die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen Bestandteilen zurücksenden (einschließlich Verpackung sowie gegebenenfalls Dokumentation und Zubehör). Bitte legen Sie die Originalverpackung außerdem in einen weiteren Karton, damit sie während des Versands nicht beschädigt wird. 

Wie erhalten Sie Ihre Erstattung?

Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf eine andere als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung zurückzuführen ist. Vorbehaltlich der Prüfung der Einhaltung der oben genannten Voraussetzungen erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Wenn Sie den beschädigten Artikel zurücksenden, können wir Ihnen einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen. Ist die Beschädigung so erheblich, dass sie das Widerrufsrecht ausschließt, erhalten Sie keine Erstattung. Das Produkt verbleibt an unserem Sitz und kann auf Ihre Kosten abgeholt werden. In jedem Fall teilen wir Ihnen dies innerhalb von 5 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts mit.

In welchen Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht?

Wie im Verbraucherschutzgesetz festgelegt, gilt das Widerrufsrecht in einigen Fällen nicht, darunter:

• Kaufverträge über Geschenkgutscheine, die vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingelöst wurden;
• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Lieferung von Waren, die sich nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt haben usw.

*Mitteilung zu Rücksendungen aus der Schweiz: Wir weisen darauf hin, dass die mit Rücksendungen verbundenen Zollkosten vollständig vom Kunden zu tragen sind. Falls diese Kosten von unserem Unternehmen vorgestreckt werden müssen, wird der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen.

Was ist die gesetzliche Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung ist Verbrauchern vorbehalten. Wenn Sie hingegen als Unternehmer gekauft haben, gelten die üblichen gesetzlichen Gewährleistungen für den Kaufvertrag gemäß dem Zivilgesetzbuch.

Die gesetzliche Gewährleistung begründet unsere Haftung für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht. Da unsere Website ausschließlich gebrauchte Waren aus zweiter Hand verkauft, deckt die gesetzliche Gewährleistung Mängel ab, die innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung auftreten.