Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Unser Online-Shop bietet allen Kunden eine einfache Rückgabepolitik

Damit Sie die Rückgabe in Anspruch nehmen können, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und die Originalverpackung muss einwandfrei sein.

Was ist das Widerrufsrecht und wann können Sie es ausüben?

Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie als Verbraucher einkaufen. In diesem Fall haben Sie das Recht, das Paket zurückzusenden ohne jegliche Nachteile und ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die gekauften Produkte erhalten haben. Es wird auch als „Widerrufsrecht“ bezeichnet, da es Ihnen die Möglichkeit gibt, von Ihrem Kauf zurückzutreten, wobei die einzige zu zahlende Gebühr die für die Rücksendung des Produkts anfallende Gebühr ist.

Wenn Sie jedoch einen Geschenkgutschein gekauft haben, beginnt das Widerrufsrecht mit dem Kauf des Gutscheins und erlischt, wenn Sie oder eine andere Person ihn innerhalb von 14 Tagen einlösen. 

Wenn Sie einen Geschenkgutschein für den Kauf von Produkten verwenden, beginnt die 14-tägige Frist mit der Lieferung der mit dem Gutschein gekauften Produkte. Im Falle eines Widerrufs haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung des Gutscheins und gegebenenfalls auf die Rückerstattung des gezahlten Differenzbetrags. Sie können jedoch nicht die Rückerstattung des gesamten Kaufpreises der Waren in bar verlangen.

Wenn Ihre Bestellung mehr als ein Produkt umfasst, beginnt die 14-tägige Frist mit der Lieferung des letzten Artikels. Sie können jedoch auch nur von einem einzelnen Artikel zurücktreten.

Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, Sie sich in Ihr Konto einloggen und die betreffende Bestellung auswählen oderSie können eine Mitteilung per E-Mail an info@thevintagelounge.it senden. Die Mitteilung muss Angaben zur Bestellung sowie Ihren Vor- und Nachnamen enthalten, falls Sie die Inhaberin sind, damit wir die erforderlichen Prüfungen durchführen können. Sie können das folgende Formular verwenden:

(Muster-Widerrufsformular gemäß Art. 49 Abs. 1 Buchst. h der Verordnung (EG) Nr. 793/2005)

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, basierend auf Art. 8 der vorliegenden Allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen)

— Empfänger: (*Name und Adresse des Verkäufers einfügen)

— Hiermit widerrufe ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name(n) des/der Verbraucher(n)

— Adresse des/der Verbraucher(n)

— Unterschrift des/der Verbraucher(n) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)

— Datum

(*) Unnötige Angaben löschen.

Wer ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich?

Sie sind für die Rücksendung verantwortlich und müssen diese innerhalb von 14 Tagen vornehmen. 

Sie tragen die Verantwortung für alles, was während des Versands geschieht (Beschädigung, Diebstahl, Verlust usw.), bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, werden wir Ihnen dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mitteilen, damit Sie umgehend eine Anzeige gegen den Kurierdienst erstatten und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) beantragen können. In diesem Fall wird das Produkt Ihnen zur Abholung auf Ihre Kosten zur Verfügung gestellt und der Widerruf wird aufgehoben.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen Sie, es sei denn, in den besonderen Bedingungen ist etwas anderes angegeben.

Sie müssen die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und gegebenenfalls Dokumentation und Zubehör) zurücksenden. Wir bitten Sie außerdem, die Originalverpackung in einen weiteren Karton einzupacken, damit sie während des Versands nicht beschädigt wird. 

Wie wird Ihnen der Betrag erstattet?

Sie sind nur für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderliche verursacht wurde. Vorbehaltlich der Prüfung der Einhaltung des Vorstehenden werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstatten, das Sie bei der Kaufphase ausgewählt haben.

Wenn Sie die Ware beschädigt zurücksenden, können wir Ihnen den entsprechenden Wertverlust in Rechnung stellen. Wenn die Beschädigung so gravierend ist, dass das Widerrufsrecht ungültig wird, erhalten Sie keine Erstattung. Das Produkt verbleibt bei uns und Sie können es auf Ihre Kosten abholen. In jedem Fall werden wir Ihnen dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts mitteilen.

In welchen Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht?

Wie im Verbraucherschutzgesetz festgelegt, gilt das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht, darunter:

• Verkaufsverträge über Geschenkgutscheine, die vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist verwendet wurden;
• Lieferung von Waren, die maßgeschneidert oder eindeutig personalisiert sind;
• Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind usw.

*Informationen zu Rücksendungen aus der Schweiz: Bitte beachten Sie, dass die mit Rücksendungen verbundenen Zollkosten vollständig vom Kunden zu tragen sind. Sollte unser Unternehmen diese Kosten im Voraus übernehmen, wird der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen.

Was ist die gesetzliche Garantie?

Die gesetzliche Garantie gilt für Verbraucher. Wenn Sie jedoch als gewerblicher Kunde einkaufen, gelten die üblichen Garantien des Zivilgesetzbuches für Kaufverträge.

Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass wir für jegliche bei der Lieferung des Produkts bestehenden Mängel der Übereinstimmung mit der Beschreibung verantwortlich sind. Da unser Shop nur gebrauchte Second-Hand-Waren verkauft, deckt die gesetzliche Garantie Mängel ab, die innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung auftreten.