Politiques de retour

Politique de retour

Pour retourner un article, celui-ci doit être inutilisé et dans son état d'origine, avec son emballage intact.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans pénalité et sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les achats réglés avec des cartes-cadeaux , le délai de rétractation de 14 jours commence à compter de la livraison du produit. En cas d'annulation, la carte-cadeau sera remboursée, mais aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Si la commande contient plusieurs articles, le délai court à compter de la livraison du dernier article.

Comment exercer son droit de rétractation

Envoyez un courriel à info@thevintagelounge.it en indiquant votre numéro de commande et votre nom. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible dans les Conditions générales.

Retour produit

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais d'expédition sont à votre charge jusqu'à la réception du colis par nos soins. Si le colis est endommagé pendant le transport, il vous incombera de réclamer les frais auprès du transporteur.

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d'origine , placé dans un carton supplémentaire pour le protéger.

Remboursement

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Si le produit est endommagé, nous pourrons déduire un montant correspondant à la perte de valeur.

Exceptions au droit de rétractation

Le retrait ne s'applique pas à :

  • Bons cadeaux déjà utilisés
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Des marchandises indissociablement mélangées à d'autres

Garantie légale

Les produits d'occasion sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts. Si vous avez acheté ce produit à titre professionnel, les garanties prévues par le Code civil italien s'appliquent.