FAQ

Questions fréquentes

1. Les articles en vente sont-ils originaux ?
Oui, tous nos articles sont authentiques et soigneusement sélectionnés. Chaque pièce est vérifiée pour garantir sa qualité, son originalité et son style unique.

2. Les articles sont-ils usagés ?
Oui, étant des produits vintage, de nombreux articles sont d'occasion. Cependant, nous les sélectionnons avec soin pour nous assurer qu'ils sont en excellent état. Les éventuels petits signes du temps sont clairement indiqués dans la description.

3. Comment sont indiquées les tailles ?
Nous indiquons à la fois la taille figurant sur l'étiquette originale (lorsqu'elle est présente) et une estimation de la taille actuelle basée sur les mesures réelles. Nous vous conseillons toujours de consulter le guide des tailles présent sur la fiche produit.

4. Est-il possible d'effectuer un retour ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Consultez notre page Retours et Remboursements pour tous les détails.

5. Comment puis-je vous contacter pour des informations sur un produit ?
Vous pouvez nous écrire directement par e-mail à info@thevintagelounge.it ou cliquer sur l'icône de contact en bas à droite de la page. Nous serons ravis de vous aider !

6. Combien de temps prend l'expédition ?
Nous expédions dans toute l'Italie en 2 à 5 jours ouvrables. Pour l'étranger, les délais peuvent varier. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès que la commande sera expédiée.

7. Puis-je retirer une commande en personne ?
Si vous êtes à Messine, nous pouvons organiser un retrait sur rendez-vous. Contactez-nous avant de passer votre commande pour convenir des détails.

8. Comment puis-je savoir quand de nouveaux articles arrivent ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur Instagram pour découvrir en avant-première les nouveautés et les livraisons hebdomadaires.