FAQ

Foire aux questions

1. Les articles en vente sont-ils originaux ?
Oui, tous nos articles sont authentiques et soigneusement sélectionnés. Chaque pièce est inspectée afin de garantir sa qualité, son authenticité et son style unique.

2. Les articles sont-ils utilisés ?
Oui, s'agissant de produits vintage, beaucoup sont d'occasion. Cependant, nous les sélectionnons avec soin afin de garantir leur excellent état. Le moindre signe d'usure est clairement indiqué dans la description.

3. Comment les tailles sont-elles indiquées ?
Nous indiquons la taille mentionnée sur l'étiquette d'origine (le cas échéant) ainsi qu'une estimation de la taille actuelle basée sur les mesures réelles. Nous vous recommandons de toujours consulter le guide des tailles sur la page du produit.

4. Est-il possible d'effectuer un retour ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son état d'origine. Consultez notre page Retours et remboursements pour plus d'informations.

5. Comment puis-je vous contacter pour obtenir des informations sur un produit ?
Vous pouvez nous contacter directement par courriel à info@thevintagelounge.it ou en cliquant sur l' icône de contact en bas à droite de la page. Nous serons ravis de vous aider !

6. Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons partout en Italie sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison hors d'Italie peuvent varier. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

7. Puis-je récupérer une commande en personne ?
Si vous êtes à Messine, nous pouvons organiser un enlèvement sur rendez-vous. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d'en convenir.

8. Comment puis-je être informé de l'arrivée de nouveaux articles ?
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur Instagram pour découvrir nos dernières actualités et nos nouveautés hebdomadaires.